Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Cellu Arg

En Cellu Arg queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.

📅 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:

• La devolución no tiene costo para el cliente.
• Cellu Arg se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).
• El producto será evaluado por nuestro equipo.
• Una vez confirmada la falla, podés elegir entre:

· Reemplazo del producto

· Reintegro total del dinero

✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:

• La devolución es aceptada.
• Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo de Cellu Arg dentro de los primeros 10 días corridos desde la entrega. A partir del día 11 y hasta el día 30, quedan a cargo del cliente, con un valor de $6.900.
• El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

🔄 Cómo iniciar una devolución

Escribinos a hola@asesoriaclientes.com contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.

🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad del producto, salvo que se trate de una falla de fábrica.

💳 Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro de los 2 días hábiles. Los tiempos bancarios pueden sumar demora adicional.

🔎 Importante

Cellu Arg se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.